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주문자의 성함 혹은 입금 예정자와 실제 입금자의 성함 그리고 주문서의 입금액이 일치해야만 전산처리가 이루어집니다.
atm기기를 통한 입금시 입금액의 잔액입금이 어려워 금액을 초과하여 넣거나 입금자 성함을 기재하기 어려운 경우
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판매되고 있는 상품은 크게 상시 구비상품과 주문후 입고상품으로 나눌수 있는데요
주문후 입고상품의 경우 일반의류의 경우 2~4일, 신발 또는 가죽세공 상품의 경우 3~7일 소요될수 있으니
이점 감안해주시길 바랍니다.
주문폭주상품과 수입상품의 경우 생산 및 세관 통관의 시간이 소요되어
다소간의 지연이 발생할수 있으니 양해 부탁드립니다.
당일배송이 시행되는 제품은 상시 구비상품 수량이 일시소진된후 재생산에 들어가 부득이 당일배송이 시행되지 않을 수 있습니다.
물론 이런경우 사이트 내에서 알림 또는 카테고리 수정이 이루어지나 한번에 많은 일을
정해진 시간내에 처리해야 하는 업무 특성상 다소간의 대처가 늦어질수 있으니 고객님들의 따뜻한 이해와 격려를 부탁드립니다.
당일배송상품과 일반배송 상품이 합주문 접수되면 당일배송이 유효하지 않게 되어 일반배송을 기준으로 처리되니 이점 착안해주시길 당부드립니다.
변경을 희망하시는 제품의 정확한 판매명과 옵 션값(색상&사이즈)을 상담센터나 게시판으로 알려주세요.
변경요청상품의 출고가 되지않은경우에 한하여만 변경이 가능하며 출고 당일 접수건은 처리가 불가하고 발송후 일반 교환건으로 접수를 하셔야 처리되니 이점 유의해주세요.
출고전 일부 변경사항이 발생되면 상품을 새로 준비하는 기간이 필요하며 다소간의 배송지연이 될수 있으니 착안해주세요.
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계좌입금 주문서는 환불계좌를 남겨주셔야 환불처리가 가능하며 카드결제건은 실구매 상품 금액만큼 재결제를 해주셔야 원주문서의 취소가 가능하니 재결제에 관하여 상담센터나 게시판으로 꼭 요청해주세요.
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교환과 같은 방식으로 반송상품을 대한통운택배(1588 -1255)로 전화하셔서 반품 신청해주시고 반품택배비와 반품사유를 메모하여 동봉해주시길 바랍니다.
반품 택배비의 경우 상황에 따라 금액이 틀리니 아래 금액을 참조해주세요.
제품 수령후 일주일 내 물품의 반품의사를 반드시 알려주셔야 처리가능합니다.
상담센터 또는 게시판을 통하여 반품전 반드시 문의를 남겨주세요.
-변심 반품일 경우
*반품제외 실수령 상품 5만원 이상 -> 2,500원
*반품제외 실수령 상품 5만원 미만 -> 5,000원 (반품배송비+초기배송비)
우선 잘못된 상품으로 불편을 드리게 된점 사과 드립니다.
잘못된 제품의 검품및 재준비 과정을 위하여 반드시 물품을 업체로 보내주셔야 원활한 처리가 가능한점 유의해주시길 부탁드립니다. 대한통운택배(1588-1255)를 통하여 착불로 보내주시길 부탁드리며 잘못된 상품의 정상 교환일 경우 당사의 왕복배송비 부담이 이루어지며 만일 반품을 희망하실시 반품배송료는 청구되지 않으나 제품을 처음 배송받을때 사용된 배송료는 고객님의 부담이 되는점 양해 부탁드립니다.
정상 교환이 가능하나 반품으로 구매의사를 포기할시 고객님의 포기의사가 반영되어 최초 업체에 부과된 배송료의 회수 후 환불 또는 결제취소처리를 해드립니다. 마찬가지로 주문하신 원상품으로의 교환이 아닌 타상품으로의 교환을 원하실 경우에도 고객님의 교환의사가 일부 반영되어 반송배송료는 당사부담이지만 재발송 배송료는 고객님 부담이 되는점 참고해주시길 바랍니다. 잘못된 상품과 정상 상품을 합쳐서 교환 또는 반품 처리시에도 재발송 배송료가 고객님의 부담이 되니 이점 양해 부탁드립니다.
-오배송(불량)일 경우
*원주문상품 교환 -> 무료 (당사의 왕복배송료 부담)
*반품&옵션,상품변경 -> 2,500원
*문제상품 +일반 교환&반품 -> 2,500원
받아보신 날짜로부터 일주일 이내에 작성 해 주셔야 하며,
남겨주신 후기에 필수적으로 기입하셔야 할 사 항은 키/몸무게 입니다.
이와함께 약간의 성의를 보태어 글을 작성해주시면
관리자의 주관적 판단하에 성의 여부 기준으로 추가 적립금이 지급되시니 이점 착안해주시길 바랍니다.
일정 조건이 충족되었는데도 남겨주신 후기의 적립금 지급이 장기간 지연되면 상담센터나 게시판으로 알려주시길 바랍니다.
신용카드 결제는 부분취소가 가능한 건은 부분 취소를 해드리고 있습니다만
부분취소가 안되는 카드의 경우 수령하신 물품만 재결재 후 이전 원주문건 전체 취소 처리 해드리고 있습니다.
전체 취소 이전에 수령하실 혹은 수령하신 상품에 관하여 재결제 안내를 드리고 있습니다.
이때 동일 상품으로 결제시 새로운 상품의 결제가 추가로 이루어지므로 반드시 안내해 드리는 전용 결제창을 통하여
결제를 해주셔야 정상 취소진행이 가능합니다.
사이트 상단의 검색창에서 성함으로 검색하신후 나오는 개인결제창을 결제해주시고 1~2일 기다려주시면
원주문서 신용카드 결제가 일괄 취소되시고, 카드사로부터 일주일 후 취소내역을 확인받으실 수 있습니다.
제품의 사이즈의 경우 고객님 개별적으로 신체 적 특징이 달라 명확히 안내해드리기 어렵습니다.
제품 판매 페이지에 노출된 상세사이즈와 고객님께서 가지고 계신 가장 잘 맞는 제품과의 비교를 해주시면 비교적 정확한 사이즈 확인이 가능하십니다.
실제로 뵙고 말씀드리는게 아니라 주관적 판단에 근거하며 고객님의 즐겨 입는 스타일 또는 함께 코디하는 아이템에 따라 느낌이 달라지니
정답이 아닌 참고만 해주시길 당드립니다. 보다 전문적인 지식을 기반으로 안내해드리고자 노력하고 있으나 다소간 답변이 만족스럽지 못하더라도 양해해주시길 부탁드립니다.
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물론 이런경우 사이트 내에서 알림 또는 카테고리 수정이 이루어지나 한번에 많은 일을
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당일배송상품과 일반배송 상품이 합주문 접수되면 당일배송이 유효하지 않게 되어 일반배송을 기준으로 처리되니 이점 착안해주시길 당부드립니다.
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취소를 희망하시는 제품의 정확한 판매명과 옵 션값(색상&사이즈)을 상담센터나 게시판으로 알려주세요.
계좌입금 주문서는 환불계좌를 남겨주셔야 환불처리가 가능하며 카드결제건은 실구매 상품 금액만큼 재결제를 해주셔야 원주문서의 취소가 가능하니 재결제에 관하여 상담센터나 게시판으로 꼭 요청해주세요.
취소요청상품의 출고가 되지않은경우에 한하여만 취소접수가 가능하며 출고 당일 접수건은 처리가 불가하고 발송후 일반 반품건으로 접수를 하셔야 처리되니 이점 유의해주세요.
출고전 일부 변경사항이 발생되면 상품을 새로 준비하는 기간이 필요하며 다소간의 배송지연이 될수 있으니 착안해주세요.
교환과 같은 방식으로 반송상품을 대한통운택배(1588 -1255)로 전화하셔서 반품 신청해주시고 반품택배비와 반품사유를 메모하여 동봉해주시길 바랍니다.
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우선 잘못된 상품으로 불편을 드리게 된점 사과 드립니다.
잘못된 제품의 검품및 재준비 과정을 위하여 반드시 물품을 업체로 보내주셔야 원활한 처리가 가능한점 유의해주시길 부탁드립니다. 대한통운택배(1588-1255)를 통하여 착불로 보내주시길 부탁드리며 잘못된 상품의 정상 교환일 경우 당사의 왕복배송비 부담이 이루어지며 만일 반품을 희망하실시 반품배송료는 청구되지 않으나 제품을 처음 배송받을때 사용된 배송료는 고객님의 부담이 되는점 양해 부탁드립니다.
정상 교환이 가능하나 반품으로 구매의사를 포기할시 고객님의 포기의사가 반영되어 최초 업체에 부과된 배송료의 회수 후 환불 또는 결제취소처리를 해드립니다. 마찬가지로 주문하신 원상품으로의 교환이 아닌 타상품으로의 교환을 원하실 경우에도 고객님의 교환의사가 일부 반영되어 반송배송료는 당사부담이지만 재발송 배송료는 고객님 부담이 되는점 참고해주시길 바랍니다. 잘못된 상품과 정상 상품을 합쳐서 교환 또는 반품 처리시에도 재발송 배송료가 고객님의 부담이 되니 이점 양해 부탁드립니다.
-오배송(불량)일 경우
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*문제상품 +일반 교환&반품 -> 2,500원
받아보신 날짜로부터 일주일 이내에 작성 해 주셔야 하며,
남겨주신 후기에 필수적으로 기입하셔야 할 사 항은 키/몸무게 입니다.
이와함께 약간의 성의를 보태어 글을 작성해주시면
관리자의 주관적 판단하에 성의 여부 기준으로 추가 적립금이 지급되시니 이점 착안해주시길 바랍니다.
일정 조건이 충족되었는데도 남겨주신 후기의 적립금 지급이 장기간 지연되면 상담센터나 게시판으로 알려주시길 바랍니다.
신용카드 결제는 부분취소가 가능한 건은 부분 취소를 해드리고 있습니다만
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이때 동일 상품으로 결제시 새로운 상품의 결제가 추가로 이루어지므로 반드시 안내해 드리는 전용 결제창을 통하여
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